Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site lavana.fr est LAVANA, représentée par Kalie Vivien, directrice de la publication.

Contact : contact@lavana.fr

Dans le cadre de votre utilisation du site, LAVANA est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom, fonction, entreprise
• Coordonnées : adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Données de contexte opérationnel : secteur d'activité, description de la situation opérationnelle
• Données techniques anonymisées : type de navigateur, pages consultées, durée de visite (uniquement si vous consentez aux cookies analytiques)

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande d'évaluation opérationnelle et organiser le rappel
• Vous transmettre une proposition d'accompagnement après qualification
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services (statistiques anonymisées)
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement · formulaire d'évaluation, demandes d'estimation, cookies non essentiels
• L'exécution de mesures précontractuelles · traitement d'une demande engageant un échange commercial
• L'intérêt légitime · sécurité du site et lutte contre les soumissions frauduleuses

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe LAVANA. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du site et du tunnel de qualification, encadrés par contrat conformément à l'article 28 du RGPD :

• Hébergement (États-Unis, garanties contractuelles équivalentes)
• Routage et persistance des demandes (Union européenne)
• Email transactionnel (Union européenne)
• Coordination de rappel téléphonique et planification (Union européenne / États-Unis avec garanties)

Aucune donnée n'est revendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

• Demandes d'évaluation et échanges commerciaux non concrétisés : 3 ans après le dernier contact
• Données clients après contractualisation : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables et fiscales)
• Cookies et traceurs : 6 mois maximum pour le consentement et 13 mois maximum pour les traceurs eux-mêmes

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@lavana.fr · une réponse vous sera adressée dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr.

LAVANA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : chiffrement des transmissions (HTTPS), restriction d'accès aux équipes autorisées, sauvegardes régulières et journalisation des accès.